Descripción

SERVICIO AL CLIENTE

Objetivos: Que el participante aprenda estrategias para atención al cliente y sus métodos prácticos y proactivos.

Formato de aprendizaje: Plataforma E-Learning con ciclos de videos cortos que reúnen información y herramientas para poner en práctica, conocimientos y estrategias de la temática del curso.

Dirigido a: Estudiantes de Educación Media, Maestros, Emprendedores y público en general.

Contenido:

• Que es servicio al cliente
• Que es Atención al Cliente
• Ejemplos de la Mala Atención al cliente
• La Magia Disney del Buen Servicio
• Como cambiar el mal servicio
• Los 10 mandamientos del Servicio Al Cliente
• Servicio al cliente en la atención teléfonica
• Beneficios de la Atención Teléfonica
• Atención Teléfonica
• Claves para Tratar clientes Molestos
• Servicio Al cliente para Empresas de Servicio y Productos
• Tipos de Atención al Cliente

Estructura:

• 3 Módulos
• 12 Lecciones
• Videos formativos e informativos
• Material de Apoyo